濱州現(xiàn)代物流中心有限公司
“互聯(lián)網(wǎng)+物流”：跑馬圈地開(kāi)拓末端模式
不久前，家住太原晉陽(yáng)街一小區(qū)的居民驚喜地發(fā)現(xiàn)自己家門口的便利店升級(jí)為“倍全互聯(lián)網(wǎng)+便利店”了，掃一掃二維碼就可以在手機(jī)上方便購(gòu)物，而且能提供洗衣、收發(fā)快遞等生活服務(wù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)物流零售行業(yè)紛紛尋求變革，“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新業(yè)態(tài)。
據(jù)了解，太原多家傳統(tǒng)便利店升級(jí)為“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”，提供手機(jī)下單，20分鐘送貨上門服務(wù)。通過(guò)這種線上下單線下送貨的模式，不僅迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者“我隨時(shí)想要，你隨時(shí)都在，而且馬上就來(lái)”的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)通過(guò)與用戶建立的強(qiáng)關(guān)系屬性為用戶提供洗衣、收發(fā)快遞等高頻次生活服務(wù)項(xiàng)目，來(lái)增加門店的收益。
線上社群，線下社區(qū)，行業(yè)發(fā)展呼喚末端服務(wù)
據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2015年，全國(guó)快遞企業(yè)收入累計(jì)完成4039.3億元，業(yè)務(wù)量累計(jì)完成206.7億件。不難看出，快遞行業(yè)仍在高速增長(zhǎng)，但值得關(guān)注的是，包裹量的增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于快遞收入的增長(zhǎng)。
一方面電商行業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致了包裹數(shù)量加速增長(zhǎng)，另一方面快遞行業(yè)增速放緩和利潤(rùn)下降的現(xiàn)實(shí)，使得快遞行業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。究其背后的原因，較為突出的是在末端環(huán)節(jié)的攬派失衡、行業(yè)平均價(jià)格下降等問(wèn)題，使得物流在末端派送環(huán)節(jié)盈利能力不足甚至處于虧損狀態(tài)。同時(shí)，爆倉(cāng)、配送慢、丟件、破損等問(wèn)題頻發(fā)，末端的服務(wù)能力在快速增長(zhǎng)的包裹量面前顯得捉襟見(jiàn)肘。
面對(duì)這樣的狀況，如何破局？快遞公司沒(méi)有坐以待斃，而是在末端領(lǐng)域開(kāi)始了新的探索。順豐的嘿客、圓通的媽媽店、申通的鄰里服務(wù)點(diǎn)……各大快遞公司紛紛搭建自有的末端站點(diǎn)，以期通過(guò)自有的自提站點(diǎn)緩解派送的壓力。而最近很多快遞公司的自提柜如雨后春筍般出現(xiàn)在太原各大小區(qū)，想通過(guò)新的快遞末端收發(fā)模式顛覆傳統(tǒng)?？爝f業(yè)各方都希望通過(guò)末端網(wǎng)絡(luò)的改變，來(lái)解決派件利潤(rùn)低、能力弱的問(wèn)題。
而另一邊，電商平臺(tái)也在暗暗發(fā)力。阿里沒(méi)有像其他電商平臺(tái)那樣自建物流，而是依靠強(qiáng)大的淘系資源和物流大數(shù)據(jù)的支撐，建立了一個(gè)公共化的物流末端平臺(tái)，即菜鳥(niǎo)驛站。亞馬遜、京東等電商平臺(tái)也不甘落后，正在緊鑼密鼓地搭建自有的末端網(wǎng)絡(luò)。他們打造末端網(wǎng)絡(luò)的目的，除了支撐其日益增長(zhǎng)的電商業(yè)務(wù)，還想伺機(jī)與快遞公司分一杯羹。
布局O2O最后一公里
一方面是傳統(tǒng)零售行業(yè)尋求轉(zhuǎn)型契機(jī)，另一方面是傳統(tǒng)的平臺(tái)性企業(yè)紛紛尋找落地的載體。蘇寧經(jīng)過(guò)兩三年的陣痛成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。而以傳統(tǒng)電商起家的京東則通過(guò)與線下的連鎖便利店合作開(kāi)展最后一公里的搶奪戰(zhàn)爭(zhēng)。以快遞物流起家的順豐速遞以嘿客布局最后一公里。
在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的浪潮下，零售業(yè)態(tài)里的社區(qū)便利店一枝獨(dú)秀，同時(shí)也催生了眾多輕平臺(tái)的O2O平臺(tái)性企業(yè)。
“沒(méi)有實(shí)體店的O2O都是偽O2O。”從業(yè)人員表示：“O2O考驗(yàn)的不僅是前端的上門服務(wù)能力和市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪的能力，更是考驗(yàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力，供應(yīng)鏈的管理能力直接反映了其對(duì)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)管理能力。”據(jù)調(diào)查，本次太原20多家便利店升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)＋便利店”，倍全不僅為各合作門店提供“互聯(lián)網(wǎng)＋”的升級(jí)方案，更重要的是解決合作門店的供應(yīng)鏈問(wèn)題。
“互聯(lián)網(wǎng)＋”的概念透支化，帶來(lái)了O2O企業(yè)的野蠻式生長(zhǎng)，教育了市場(chǎng)卻浪費(fèi)了資源。
創(chuàng)造價(jià)值才是O2O的長(zhǎng)存之道，倍全的工作人員表示：“有價(jià)值的企業(yè)才能持久的發(fā)展，倍全的價(jià)值就是減少中間交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，給用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)、便利、安全、便宜的產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)在有很多做O2O的企業(yè)，通過(guò)建立一個(gè)網(wǎng)上商城忽悠線下門店加入，從整個(gè)價(jià)值鏈來(lái)講并未給用戶和門店帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值，而只是扮演一個(gè)中介的角色，從一定程度來(lái)講還增加了門店的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。而倍全的使命是讓用戶沒(méi)有難辦的事情，讓社區(qū)沒(méi)有難做生意，讓農(nóng)民沒(méi)有難賣的產(chǎn)品，倍全希望通過(guò)更靈活的方式，服務(wù)更多的用戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+ 平臺(tái)整合用戶各種生活服務(wù)項(xiàng)目，讓用戶不用出門就能滿足生活所需。”
“互聯(lián)網(wǎng)+”為山西電商注入新活力
雖然山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”模式尚處起步階段，且困境重重，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”有著自身的發(fā)展模式和特色，潛力巨大。
首先，有貨源優(yōu)勢(shì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”為特色，從產(chǎn)地直接進(jìn)貨，商品從產(chǎn)地到消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)減少，最終降低了物流成本和商品成本，優(yōu)化了終端服務(wù)。從山西“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”企業(yè)的主要進(jìn)貨渠道來(lái)看，39.7%的企業(yè)采用的是從生產(chǎn)方直接進(jìn)貨，利用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品的銷售已成為趨勢(shì)。
第二是由于本土特色不易模仿，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，成為獨(dú)具特色的產(chǎn)品。近兩年，山西各種專業(yè)化銷售電子商務(wù)企業(yè)致力于某種特定商品的銷售和生產(chǎn)，如作為高檔食用油的核桃油、亞麻油銷售平臺(tái)、特色手工制品銷售平臺(tái)、蜂蜜銷售平臺(tái)等，這些電商均有特定的消費(fèi)群體，回頭客多，消費(fèi)群體廣泛，發(fā)展前景廣闊。
通過(guò)近兩年的摸索，山西一些特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)甚至“走出國(guó)門”。目前，我省已有100余個(gè)縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、17000多個(gè)村級(jí)電子商務(wù)體驗(yàn)店。眼下，電子商務(wù)正在山西廣大農(nóng)村迅速發(fā)展壯大，將城市里優(yōu)質(zhì)的工業(yè)品引入農(nóng)村市場(chǎng)，同時(shí)又通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，幫助農(nóng)民增產(chǎn)創(chuàng)收。
在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的東風(fēng)下，這種創(chuàng)新的模式，通過(guò)提供新的服務(wù)、新的市場(chǎng)和新的經(jīng)濟(jì)組織方式，為我省的電商注入新的活力，有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
