快遞業(yè)越來越高科技

在快遞行業(yè)競爭越發(fā)激烈的今天，服務質(zhì)量成為了重要競爭要素之一。去年國家郵政局發(fā)布的報告指出，2019年快遞服務滿意度得分為77.3，同比提升1.4分，分值提升創(chuàng)三年新高。72小時準時率為79.26%，同比提高0.29個百分點?？爝f服務有效申訴率為百萬分之0.5，首次降到千萬級別，改善幅度達75%，居七年之首。

自動化流水線超5000公里

除此之外，品牌快遞都加速建立物流園區(qū)以提供更好的快遞服務。2019年快遞業(yè)綜合利用各方資源，全國已建成快遞物流園區(qū)402個。分撥中心新建、改擴建進程加快，自動化、半自動化分揀設備占比穩(wěn)步提高，快遞業(yè)已累計建成自動化流水線超過5000公里。隨著公鐵聯(lián)運、高鐵快遞和航空的加入，快遞干線運輸結構不斷優(yōu)化。

報告還指出，隨著無人機技術日漸成熟，場景應用多元豐富，快遞行業(yè)也進行了技術改革。無人機、場景運用、北斗導航和區(qū)塊鏈的加速應用，都使快遞行業(yè)邁向更高的臺階。

今年快遞量將超740億件

2019年，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)高達83.2。報告預測，2020年快遞業(yè)務量將超740億件，同比增長18%。2020年快遞業(yè)務收入超過8690億元，同比增長16%。

目前來看，隨著快遞行業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大，市場效應也將增強，而這將帶來市場結構的不斷優(yōu)化。快遞的龍頭企業(yè)將在市場效應下不斷加強自身實力，加快新科技的融合與應用，不斷提高服務質(zhì)量。快遞行業(yè)也將在城市市場幾近飽和的情況下轉(zhuǎn)向農(nóng)村市場，普及、延展其業(yè)務。